FAQ
ご注文について
Q. 注文後に確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
Q. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A. ご注文内容の変更については、発送準備前であれば対応できる場合があります。お早めにお問い合わせください。キャンセルは承っておりません。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. Cosmostics Resetは全国一律275円（税込）でお送りしています。30,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※商品の在庫状況、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、お届けまでお時間をいただく場合があります。
※お引き渡しの正確な期限につきましては、郵便局配達に準じるため、お支払い完了後、２週間を過ぎてもお手元に届かない場合はメール またはお問い合わせフォームよりご一報ください。
定期購入について
Q. 定期購入の解約はできますか？
A. はい。次回決済日の10日前までにメール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォームはこちら
詳しくは
▶サブスクリプションポリシー
もご確認ください。
Q. お届け間隔は変更できますか？
A. はい。次回決済日の10日前までにメールにてご連絡ください。
サプリメントのご質問もこちらをご確認ください
商品について
Q. 他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか？
A. はい、基本的に他のサプリメントとの併用も可能です。
ただし、本製品には油の吸着に優れた活性炭を配合しているため、オイル系のサプリメント（脂質を含むもの）を摂取されている場合は、30分以上間隔をあけてお召し上がりください。
Q. なぜ「入れる」ではなく「出す」ことを重視しているのですか？
A. 現在市場に出回っている多くのサプリメントは、「不足を補う」「栄養を足す」ことを前提に設計されています。
しかし現代人の多くは、すでに栄養や不要物を“溜め込みやすい状態”にあります。
そのためコスモスティクスでは、まず体内の不要物の排出や腸内環境を整えることで、栄養の吸収や代謝がスムーズに働く土台づくりを重視しています。
Q. 原材料の安全性はどのように確認していますか？
A. コスモスティクスでは、開発段階から実際に原材料の産地へ足を運び、製造工程や衛生管理体制を開発者自身の目で確認しています。
また、その過程で基準に満たないと判断した原料は採用しておりません。
「自分の体に入れられるか」という基準で、厳選した原材料のみを使用しています。
Q. どれくらいで効果を実感できますか？
A. 個人差はありますが、2週間以内におなかの変化を実感される方が多いのが特徴です。
本製品は、身体のメカニズムやお悩みの根本に着目した設計のため、お通じだけでなく、体調面でさまざまな変化を感じる方もいらっしゃいます。
Q. なぜこの配合・成分になっているのですか？
A. 本製品は、開発者である管理栄養士・村田千尋の経験と、身体の仕組みに基づいて設計されています。
摂取した栄養素は、腸で吸収された後、肝臓を経て全身へ運ばれます。
そのため、腸と肝臓の働きが整っていないと、せっかくの栄養も十分に活用されません。
また、必要以上の栄養摂取は、かえって体の負担になることもあります。
コスモスティクスは、身体本来の機能を整えることで、過不足のない自然な循環をサポートする設計です。
Q. 薬と併用しても大丈夫ですか？
A. 基本的には併用可能ですが、本製品には吸着作用のある成分が含まれているため、お薬とは30分以上間隔をあけてお召し上がりください。
ご不安な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。
Q. 妊娠・授乳中でも摂取できますか？
A. 妊娠中・授乳中の方でもお召し上がりいただけます。
お通じや腸内環境のケアとしてご活用いただく方も多くいらっしゃいますが、体調や個人差もございますので、ご心配な場合は医師にご相談のうえご使用ください。
Q. 副作用はありますか？
A. 医薬品ではないため、一般的に重篤な副作用の心配はありません。
ただし、飲み始めの1週間ほどでお通じがゆるくなると感じる方がいらっしゃいます。
これは腸の働きが活発になることによる一時的な変化です。
気になる場合は、摂取量を調整するなどしてご様子を見てください。
Q. RESETは医薬品ですか？
A. RESETは健康食品（サプリメント）です。医薬品ではありません。
Q. 保存方法を教えてください。
A. 高温多湿・直射日光を避けて保存してください。
返品・交換について
Q. 返品できますか？
A. 商品の不良・破損・誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
詳しくは
▶ 返品・交換ポリシー をご確認ください。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶ お問い合わせフォームはこちら
Q. 問い合わせてから数日返事がないのですが。
フォーム送信より3日間お返事がない場合は、ドメイン設定の関係で弊社からメールが届いていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記のご確認をお願いいたします。
・「@cosmostics.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
また携帯キャリアのメールでご登録いただく場合、登録完了などのメールが届かない場合があります。COSMOSTICSからのメールが受信できるように以下の設定をお願いいたします。
・ドメイン指定受信設定ドメイン指定受信を設定している場合は、以下のドメイン(部分一致または後方一致推奨)の許可をお願いします。
@cosmostics.com
※携帯キャリアのメール設定方法などについて ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
Q. 電話で問い合わせはできますか。
内容を正確に確認・記録するため、お電話でのお問い合わせ、返品・交換の受付け、サブスクリプションの解約は行っておりません。
やむを得ない場合に限り、お電話での対応をさせていただく場合がございます。