Cancellation policy
サブスクリプション（定期購入）ポリシー
最終更新日：2026年7月27日
当社では、お客様に継続して商品をご利用いただけるよう、定期購入サービス（以下「サブスクリプション」といいます。）をご提供しています。本サービスをご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。
第1条（サブスクリプションについて）
サブスクリプションをご利用いただくと、お客様が選択されたお届けサイクルに従い、商品を自動的にお届けします。
代金は、ご登録いただいたお支払い方法により、各お届け予定日に応じて自動的に決済されます。
第2条（お届けサイクルの変更）
お届けサイクルの変更をご希望の場合は、次回決済日の10日前までにメールにてご連絡ください。
変更内容は、次回発送分から適用いたします。
第3条（休止・解約）
サブスクリプションの休止または解約をご希望の場合は、次回決済日の10日前までにメールにてご連絡ください。
期限を過ぎてからご連絡いただいた場合は、次回発送分の変更・休止・解約を承ることができず、予定どおり決済および発送となる場合があります。
第4条（返品・交換）
サブスクリプションによりお届けした商品についても、「返品・交換ポリシー」が適用されます。
商品の不良、破損または誤配送があった場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセル・返金には応じておりません。
不良品または誤配送が確認された場合は、交換にて対応いたします。交換が困難な場合に限り、返金対応を行う場合があります。
第5条（決済不能の場合）
クレジットカードの有効期限切れ、利用限度額超過その他の理由により決済が完了しなかった場合は、商品の発送を保留または停止する場合があります。
決済情報の更新後、当社が確認でき次第、発送手続きを行います。
第6条（サービス内容の変更）
当社は、必要に応じてサブスクリプションの内容、価格、お届けサイクルその他のサービス内容を変更する場合があります。
重要な変更を行う場合は、事前に適切な方法でお知らせいたします。
第7条（お問い合わせ）
サブスクリプションに関するお問い合わせは、メールにて承っております。
メールアドレス：contact@cosmostics.com